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催生直播新生态,Yahoo奇摩拍卖蔡笃豪:技术不是问题,内容

2020-06-18 人脸学者 310 views 499

催生直播新生态,Yahoo奇摩拍卖蔡笃豪:技术不是问题,内容
Yahoo 奇摩拍卖资深经理蔡笃豪

随着去年 17、Live.me 等行动直播平台在台湾市场流行起来,加上 Facebook 开放直播后带起的叫卖风潮涌现,国内 C2C 电商龙头 Yahoo 奇摩拍卖去年底就开始酝酿直播功能,而且只花了 4 个多月,就几乎从无到有打造出了拥有无缝购物体验的直播功能,直播中随时能在侧栏挑选商品加入购物车。其中催生这项跨界新功能的,就是 Yahoo 奇摩拍卖的资深总监蔡笃豪。

直播拍卖抓住了碎片化时代的「内容」和「社群」两大要素

蔡笃豪认为,17、Facebook 等社群软体带起了直播风潮,而拍卖结合直播在他眼中是再明显不过的必然趋势,但社群网站金、物流系统不完整,而且缺乏认证与交易保障,而 Yahoo 奇摩拍卖在这方面就有优势。「金流只是一部分,拍卖平台的物流、取货付款都是消费者最喜欢用的。」蔡笃豪说道。

谈到直播拍卖趋势,蔡笃豪在电商平台观察到流量碎片化,带来使用者对优质内容的需求,加上 Yahoo 一直以来重视的就是社群培养。而直播的互动性与动态画面,「刚好就是内容与社群的交集。」

直播最高创下业绩暴涨 10 倍佳绩

直播拍卖固然吸引人,不过对卖家除了上架静态网页外,还要多花心力办直播,甚至请来专门的导购直播主,销售带来的业绩回报也要够划算才行。Yahoo 奇摩拍卖直播 6/22 才刚正式发表,首波有 765 位卖家参与,每天平均十几场直播,包括发表前的数据,直播上线后累积观看人次已达  2400 万 。

蔡笃豪分享名列前茅的成功案例,透国即时问答互动,单次直播单次直播就带来相对平日 3-10 倍的日业绩,其中一档卖家  「Red House 红房子」 卖玉荷包的直播把镜头带到果园,更在直播中带来当月 10 倍的业绩。不过要注意的是,这些是属于表现特别优异,而且愿意分享的卖家案例。蔡笃豪表示由于直播才上线没多久,所以尚无平均增长、人气变化等细部数据。

蔡笃豪认为,直播的魅力之一就是还能把观众带到户外现场,比如果园、鱼市场等等,让消费者更有参与感。

技术不是问题,内容才是关键

凭藉着 Yahoo 的资源与技术力,蔡笃豪说开发、营运上最难的不是技术问题,而是平台内容和使用者体验。他提到,拍卖直播和常见的社交 app 直播不同,观众多介于 23-45 岁,且男女各半,就和原本拍卖的买家轮廓差不多,而非一般直播平台的年轻男性收视群,所以设计逻辑和社交直播不同,像侧栏商品清单一按就能加入购物车,紧接着进入购物流程,没有 Facebook 留言严重弃标的问题。另外介面上为了鼓励买家与卖家互动,也进行了不少微调,比如一开始要先按钮才会出现留言框,现在则改成常驻,另外还会跳出视窗鼓励买家追蹤直播卖场。

另外为了让卖家快速上手直播,在上个月全面开放直播前,Yahoo 也找来网红和人气卖家,举办了 50 多场直播拍卖示範场次。除了一开始经由 Yahoo 提供场地和直播协助,后续卖家都已经会参考前人的直播影片自行开播。另外, Yahoo 奇摩拍卖还举办活动招募直播王,找出具导购潜力的新秀来帮助卖家。Yahoo 奇摩拍卖直播在内容上下了不少功夫,为卖家起了头,之后就放手让卖家和直播主自由发展。「我认为导购是一种专业,也已经有不少卖家主动去找模特儿来帮忙直播。」蔡笃豪预计未来直播和拍卖将形成一个生态系,而直播带来的买气对卖家、直播主和消费者来说是三赢的局面。

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